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Exécutions et Instructions Opérationnelles

Vendre un bain est un acte commercial ; donner le bain est un travail opérationnel. Veetz garde les deux liés mais distincts, pour que l'accueil sache ce qui a été vendu et que l'équipe sache ce qui reste à faire. Ce guide couvre les exécutions — la vie opérationnelle de chaque service — et les instructions — les notes et tâches attachées à une vente.

Avant de Commencer​

  • La vente doit exister avec ses articles de service ou de procédure enregistrés.
  • Ouvrez la vente dans Ventes → Explorer les ventes et utilisez les onglets Exécution et Instructions.

Exécutions : Le Travail Derrière Chaque Service​

Lorsqu'une vente comprend des services ou procédures, l'onglet Exécution liste une ligne par unité de travail, affichant l'article, le Statut d'exécution et le professionnel responsable.

Les statuts en mots simples​

  • En attente : Enregistré, personne n'a encore commencé.
  • Planifié : A un horaire prévu, pas encore démarré.
  • En cours : Quelqu'un le fait en ce moment.
  • Terminé : Fait — c'est cet état qui alimente le résumé d'exécution de la vente.
  • Ignoré : Délibérément non réalisé (par exemple, la seconde dose s'est avérée inutile).
  • Annulé : Abandonné.
  • Échoué : Tenté, mais sans succès.

Agir sur une exécution​

Chaque ligne offre deux actions :

  1. Démarrer — disponible tant que l'exécution est en attente ou planifiée. Le statut passe à en cours et l'équipe voit que le travail a commencé.
  2. Terminer — marque le travail comme fait et enregistre qui l'a terminé.

Le résultat attendu après chaque clic est un changement de statut visible sur la ligne et sur la carte-résumé Exécution de la vente.

L'exécution ne change jamais le prix

Démarrer, terminer ou ignorer une exécution n'altère pas les valeurs commerciales de la vente. Un bain terminé et un bain en attente coûtent le même montant — l'exécution répond à « est-ce fait ? », pas à « combien ça coûte ? ».

Instructions : Notes vs. Tâches​

L'onglet Instructions (également disponible directement au point de vente) attache des consignes à une vente. Veetz distingue deux types :

  • Informative : Une note libre de contexte — « le patient devient anxieux lors de la coupe des ongles ». Personne n'a besoin d'agir dessus.
  • Actionnable : Une tâche opérationnelle à faire et à suivre — « jeûne de 8 heures avant l'échographie ».

Créer une instruction​

  1. Saisissez le texte dans le champ d'instruction.
  2. Choisissez le type — Informative ou Actionnable.
  3. Choisissez la priorité : Basse, Normale, Haute ou Urgente.
  4. Cliquez sur Ajouter l'instruction.

Suivre une instruction actionnable​

Les instructions actionnables affichent un statut — en attente, en cours, terminée ou annulée —, un responsable lorsqu'il est assigné, et offrent les deux mêmes boutons que les exécutions :

  • Démarrer — tant qu'elle est en attente.
  • Terminer — quand la tâche est faite.

Une note informative n'a ni statut ni boutons — c'est exactement la différence visuelle entre une observation et une tâche.

Utilisez la priorité honnêtement

Si tout est Urgent, rien ne l'est. Réservez Urgente aux instructions où le timing affecte vraiment les soins de l'animal, et laissez Normale être votre valeur par défaut.

Problèmes Courants​

  • Le bouton Démarrer est désactivé : L'exécution est déjà en cours, terminée ou annulée — les boutons suivent le statut actuel.
  • « Cette vente n'a pas d'exécutions opérationnelles » : La vente ne contient que des produits, qui ne nécessitent pas d'exécution, ou les services n'ont pas encore généré leurs lignes de travail. Rechargez la vente.
  • Quelqu'un d'autre a terminé le travail en premier : Si votre action entre en conflit avec une modification faite sur un autre appareil, Veetz demande de recharger avant de réessayer. Rechargez, vérifiez le statut actuel et agissez seulement si c'est encore nécessaire.

Prochaines Étapes​

Si vous rencontrez la moindre difficulté durant ce processus, n'hésitez pas à contacter notre support.