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Client, Patient et Contexte de la Vente

Une vente sans contexte n'est qu'un reçu. Une vente liée au bon client et au bon patient s'intègre à l'histoire de l'animal — facile à retrouver plus tard, significative dans les rapports et claire pour quiconque ouvre le dossier. Ce guide montre comment définir ce contexte correctement, et comment le corriger avant qu'il ne se verrouille.

Avant de Commencer​

  • Le client (la personne responsable) doit être enregistré. Voir Gérer les Propriétaires d'Animaux si vous devez en ajouter un.
  • L'animal doit être enregistré comme patient de ce client.

Lier Client et Patient​

Au Point de Vente, tout en haut du panneau Résumé de la vente :

  1. Dans le champ Client, commencez à taper le nom et sélectionnez la personne. Le champ est recherchable et marqué Facultatif pour les ventes au comptoir.
  2. Dans le champ Patient, sélectionnez l'animal. La liste montre les patients disponibles ; le champ rappelle lui-même qu'il est Facultatif ; verrouillé après le premier article.
  3. Ajoutez les articles normalement.

L'ordre compte : d'abord client et patient, ensuite les articles.

Pourquoi le Patient Se Verrouille​

Une fois le premier article ajouté, le champ Patient devient en lecture seule. Cela protège le sens de ce qui a déjà été enregistré : un vaccin administré à Luna ne doit jamais devenir silencieusement un vaccin administré à un autre animal.

Le champ client est plus souple, avec une protection : s'il y a un patient verrouillé sur la vente, le client ne peut être qu'une personne responsable de ce patient. Veetz refuse un changement de client qui rendrait l'animal verrouillé orphelin, en affichant un message clair.

Mauvais animal choisi ?

Si vous remarquez l'erreur avant d'ajouter des articles, changez simplement la sélection. S'il y a déjà des articles, supprimez-les d'abord, corrigez le patient et rajoutez les articles — ou annulez la vente et démarrez-en une propre. Ne laissez jamais une vente pointer vers le mauvais patient.

Une Vente, Un Patient​

Une vente dans Veetz sert au plus un patient. Si un client amène deux animaux — disons, une consultation pour Luna et un vaccin pour Thor — enregistrez deux ventes séparées, une par animal.

Cela garde l'histoire de chaque animal exacte et rend fiables les rapports par patient. Le client aura simplement deux comptes, que la caisse peut clôturer l'un après l'autre.

Ce qu'un Bon Contexte Vous Apporte Ensuite​

  • Retrouver la vente : Dans Explorer les ventes, vous pouvez rechercher par client ou par animal, au lieu de faire défiler les ventes au comptoir.
  • L'histoire de l'animal : Les services et produits liés au patient enrichissent son dossier et les décisions cliniques futures.
  • Des rapports significatifs : Les rapports de ventes ne répondent à des questions comme « qu'avons-nous vendu pour les chiens ce mois-ci ? » que lorsque les ventes portent leur contexte.
Vente au comptoir ? Sautez les deux champs

Une personne entre et achète un jouet — sans soin, sans animal impliqué. Laissez les deux champs vides ; Veetz affiche la vente comme Vente au comptoir. Le contexte compte quand il y a des soins impliqués, pas pour chaque sachet de friandises.

Problèmes Courants​

  • La liste des patients n'affiche pas l'animal : Vérifiez que l'animal est enregistré sous le client sélectionné. Sélectionner d'abord le client filtre les patients.
  • Le champ Patient est désactivé : La vente a déjà des articles, ou le compte n'est plus ouvert. Supprimez les articles ou démarrez une nouvelle vente.
  • Veetz refuse le changement de client : Le nouveau client n'est pas responsable du patient verrouillé sur la vente. Corrigez d'abord le patient, ou gardez le client d'origine.

Prochaines Étapes​

Si vous rencontrez la moindre difficulté durant ce processus, n'hésitez pas à contacter notre support.