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Travailler avec les Ventes Ouvertes : Un Compte, Toute l'Équipe

Un chien arrive pour une journée d'examens. La réception ouvre le compte, le vétérinaire ajoute les examens, le toiletteur ajoute un bain, et des heures plus tard le maître passe à l'accueil pour tout régler d'un coup. Dans Veetz, c'est une vente ouverte — un compte vivant et partagé que plusieurs personnes construisent ensemble jusqu'à ce que la caisse le clôture.

Avant de Commencer​

  • Tous les intervenants ont besoin d'un accès au menu Ventes.
  • Client et patient doivent être enregistrés, pour que le compte démarre avec le bon contexte.

Le Flux, Rôle par Rôle​

1. La réception ouvre le compte​

Au Point de Vente :

  1. Cliquez sur Nouvelle vente.
  2. Sélectionnez le Client et le Patient — même avant qu'un article n'existe. C'est exactement le bon moment : le patient se verrouille après le premier article.
  3. Cliquez sur Enregistrer. Le compte existe désormais, apparaît dans les Comptes ouverts et porte le contexte de la visite.

2. Les professionnels ajoutent ce qu'ils réalisent​

Pendant la visite, chaque professionnel :

  1. Ouvre le Point de Vente et choisit le compte dans Sélectionnez un compte ouvert — ou le trouve dans Explorer les ventes et continue à partir de là.
  2. Ajoute ses produits, services et procédures, avec quantité et prix. Voir Produits, Services, Prix et Stock.
  3. Ajuste le crédit de production si plus d'un professionnel a participé. Voir Crédit de Production et Participants.
  4. Enregistre ou termine les exécutions et instructions de sa part du travail. Voir Exécutions et Instructions Opérationnelles.
  5. Clique sur Enregistrer, laissant le compte ouvert pour la personne suivante.

3. La caisse révise et clôture​

À la fin de la visite :

  1. Ouvrez la vente — depuis Sélectionnez un compte ouvert ou depuis Explorer les ventes.
  2. Révisez les articles, quantités, remises et le Total avec le client.
  3. Clôturez le compte : au point de vente utilisez Enregistrer et fermer, ou dans les détails de la vente utilisez l'action Clôturer la vente et confirmez. Voir Gérer les Ventes et les Statuts.
Clôturer n'est pas encaisser

Clôturer le compte déclare que le contenu commercial est définitif. Recevoir le paiement est une étape distincte, gérée dans la zone paiements de Veetz.

Collaborer en Sécurité​

Plusieurs personnes touchant un compte demandent un peu de discipline. Veetz protège l'enregistrement ; ces habitudes gardent le flux fluide :

  • Actualisez avant d'agir. Si le compte est à l'écran depuis un moment, rechargez-le (l'écran de détails de la vente a un bouton Recharger) pour agir sur le contenu actuel, pas sur une copie ancienne.
  • Veetz n'écrase jamais en silence. Si un collègue a modifié la vente après que vous l'avez chargée, votre action en conflit n'est pas appliquée par-dessus la sienne. À la place, l'écran affiche : « Cette vente a changé sur un autre appareil. Rechargez pour obtenir la version actuelle avant de réessayer la commande. »
  • Après rechargement, ne répétez que ce qui manque encore. Regardez d'abord l'état actuel — votre collègue a peut-être déjà ajouté justement l'article que vous alliez ajouter. Refaites consciemment seulement l'action réellement manquante.
Le conflit est une protection, pas un échec

Voir « Conflit — rechargez avant de réessayer » signifie que Veetz a empêché deux personnes de s'écraser. Rechargez, révisez et continuez. Ne cliquez jamais en boucle sur le même bouton pour « forcer » une action.

Problèmes Courants​

  • Le compte n'apparaît pas dans Sélectionnez un compte ouvert : Vérifiez qu'il n'a pas été clôturé par quelqu'un d'autre — regardez dans Explorer les ventes, en filtrant par statut.
  • Deux comptes ont été ouverts pour la même visite : Gardez-en un, déplacez-y les articles et annulez le vide avec un motif clair.
  • Les articles d'un collègue vous ont surpris à la clôture : C'est le flux qui fonctionne — révisez chaque ligne avec le client avant de clôturer et questionnez l'équipe tant que tout le monde se souvient de la visite.

Prochaines Étapes​

Si vous rencontrez la moindre difficulté durant ce processus, n'hésitez pas à contacter notre support.