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Gérer les Ventes et les Statuts

La vente d'hier, le compte oublié ouvert la semaine dernière, la commande annulée dont le client s'inquiète — tôt ou tard vous devez retrouver une vente et agir dessus. Ce guide couvre l'explorateur de ventes, l'écran de détails et les deux décisions à effet permanent : clôturer et annuler.

Trouver une Vente​

Depuis le tableau de bord principal :

  1. Cliquez sur Ventes dans la barre latérale gauche.
  2. Sélectionnez Explorer les ventes.

La liste montre vos ventes avec numéro, date, client, patient, total et statut. Vous pouvez :

  • Rechercher par texte pour trouver un client, un patient ou un numéro de vente.
  • Filtrer par statut commercial pour voir, par exemple, seulement les comptes ouverts.
  • Trier et paginer — le pied indique combien d'enregistrements vous voyez.

Cliquez sur une vente pour ouvrir ses détails. Si rien ne correspond, l'écran suggère d'ajuster la recherche — ou de démarrer une nouvelle vente au point de vente.

Lire les Détails de la Vente​

L'écran de Détails de la vente s'ouvre avec l'identification (numéro, date, client, patient, origine) et quatre cartes de statut, une par dimension :

  • Commercial : Ouverte, Clôturée ou Annulée — l'état du compte lui-même.
  • Financier : Affiché à titre indicatif ; comme le dit la carte, le statut de paiement est géré séparément.
  • Stock : Si les mouvements de stock des articles sont complets ou nécessitent une attention.
  • Exécution : Un résumé du nombre de services et procédures terminés.

Sous les cartes, des onglets organisent la vie opérationnelle de la vente : Articles, Exécution, Instructions, Fulfillment, Documents et Retours — chacun couvert par son propre tutoriel dans cette catégorie.

Si la vente provient d'un devis, une référence Devis d'origine apparaît avec un bouton Ouvrir le devis qui y ramène.

Les Trois Statuts Commerciaux​

  • Ouverte : Le compte est vivant. Articles, remises, participants et contexte peuvent encore changer.
  • Clôturée : Le contenu commercial est définitif. Comme l'indique l'écran, les ventes clôturées ou annulées sont en lecture seule — et la conclusion opérationnelle reste indépendante des valeurs commerciales.
  • Annulée : La vente a été annulée. Elle reste visible pour l'historique et les rapports, mais ne compte plus comme revenu.

Clôturer une Vente​

  1. Ouvrez les détails de la vente.
  2. Dans le menu du bouton d'enregistrement, choisissez Clôturer la vente.
  3. Une fenêtre de confirmation apparaît. Confirmez avec Clôturer la vente, ou reculez avec Garder la vente ouverte.

Veetz exige au moins un article : « Ajoutez au moins un article avant de clôturer la vente. » Après clôture, les consommations et réservations de stock sont réglées selon la politique de chaque article.

Clôturer est définitif pour le contenu commercial

Après clôture, vous ne pouvez plus ajouter d'articles, changer de prix ni modifier de remises. Ce qui reste possible, c'est le côté opérationnel — terminer une exécution, finaliser une livraison, joindre un document. Si une vente clôturée a une erreur commerciale, la voie est un retour ou une correction, pas une réouverture. Voir Retours et Corrections.

Annuler une Vente​

  1. Ouvrez les détails de la vente.
  2. Dans le menu du bouton d'enregistrement, choisissez Annuler la vente.
  3. Confirmez la question « Annuler cette vente ? ».

Les ventes annulées libèrent ce qui était engagé et apparaissent dans les rapports comme annulées — visibles, mais hors de votre résultat.

L'annulation est irréversible

Il n'existe pas de « désannuler ». Si la vente a été annulée par erreur, enregistrez une nouvelle vente avec les mêmes articles. Prenez un instant avant de confirmer — surtout sur des comptes avec de nombreux articles de plusieurs professionnels.

Actualiser l'Écran vs. Répéter une Action​

L'écran de détails a un bouton Recharger qui récupère la version actuelle de la vente. Recharger est toujours sûr. Répéter une action — cliquer à nouveau sur Clôturer la vente parce que le premier clic « semblait lent » — ne l'est pas : attendez d'abord la réponse de l'écran. Si quelqu'un d'autre a modifié la vente entre-temps, Veetz vous demandera de recharger avant de réessayer, précisément pour vous protéger tous les deux.

Problèmes Courants​

  • « Vente introuvable localement et en ligne » : La vente appartient peut-être à une autre organisation, ou cet appareil n'a pas de copie locale et est hors ligne. Connectez-vous et réessayez.
  • « Vous n'avez pas l'autorisation de voir cette vente » : Demandez à votre administrateur de revoir votre accès.
  • Une vente affiche « Conflit — rechargez avant de réessayer » : Quelqu'un l'a modifiée sur un autre appareil. Cliquez sur Recharger, révisez le contenu actuel et répétez seulement ce qui manque encore.

Prochaines Étapes​

Si vous rencontrez la moindre difficulté durant ce processus, n'hésitez pas à contacter notre support.